Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre la empresa BusyKids, titular del sitio web busy-kids.es, y cualquier persona física (en adelante, “el Cliente”) que realice una compra a través del mencionado sitio. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

BusyKids Europe s.r.o.

Dirección legal: Osík 50, 56967, República Checa

Correo electrónico: info@busy-kids.es

IČO: CZ-03379965

2. Productos

Los productos ofrecidos en busy-kids.es incluyen muebles infantiles, busy boards, casas de juego y materiales de desarrollo infantil, fabricados conforme a las normas europeas de calidad y seguridad. Las descripciones, imágenes y características se presentan con la máxima precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones debido a la fabricación artesanal o al uso de materiales naturales.

3. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se calculan por separado y se muestran durante el proceso de compra. El envío es gratuito para pedidos superiores a €80.
BusyKids se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de realizar el pedido.

4. Realización del pedido

Los pedidos se realizan a través del sitio web busy-kids.es. El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. BusyKids se reserva el derecho a cancelar o suspender un pedido en los siguientes casos:

• falta de pago,
  
  

• producto no disponible temporalmente,
  
  

• sospecha de fraude.
  
  

El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El contrato se considera formalizado cuando el vendedor confirma el pedido.

5. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard),
  
  

• PayPal, Google Pay, Apple Pay, ShopPay,
  
  

• Otros servicios disponibles al momento de la compra.
  
  

El pago se realiza en su totalidad en el momento del pedido. Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros.

6. Envío

Los envíos se realizan a toda España peninsular y Baleares (excluidas Canarias, Ceuta y Melilla), así como a otros países de la UE especificados en el sitio. Los plazos y costes de envío varían según el destino y la disponibilidad del producto, y se indican durante el proceso de compra.
BusyKids no se hace responsable de los retrasos provocados por el transportista o por causas de fuerza mayor.

El Cliente debe comprobar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños o faltas, deberá reflejarlo en el albarán de entrega y contactarnos en un plazo máximo de 3 días laborables.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. BusyKids amplía este plazo a 30 días naturales.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá:

• notificarlo por escrito (por correo electrónico o mediante el formulario en el sitio web),
  
  

• devolver el producto, a su cargo, en perfecto estado y en su embalaje original, dentro de los 30 días desde la notificación.
  
  

BusyKids se compromete a reembolsar el importe pagado (excluyendo los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de una prueba válida de su envío.

Excepciones: no se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida (por ejemplo, con nombre), conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

8. Devoluciones y reclamaciones

Si el producto llega defectuoso o no se corresponde con la descripción, el Cliente deberá contactar con nosotros en un plazo de 3 días laborables, aportando fotos y descripción del problema. BusyKids evaluará el caso y ofrecerá una solución: devolución, reemplazo, descuento u otra compensación.

9. Garantías

Los productos BusyKids están cubiertos por una garantía legal de 2 años conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no cubre:

• daños causados por montaje o uso incorrecto,
  
  

• desgaste natural del uso,
  
  

• daños por factores externos (golpes, agua, fuego, etc.).
  
  

10. Responsabilidad

BusyKids no se hace responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de un uso indebido de los productos. Es responsabilidad del adulto garantizar la supervisión del niño durante el uso.

11. Protección de datos

BusyKids cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales se utilizan únicamente para gestionar pedidos y no se comparten con terceros, salvo con los socios logísticos necesarios. El Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión o limitación escribiendo a: info@busy-kids.es.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por el derecho español. En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo, el conflicto se someterá a los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor.
También está disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/