Política de devoluciones y reembolsos
🔄 Política de devoluciones y reembolsos
En BusyKids, nos esforzamos para que cada cliente esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por cualquier motivo deseas devolver un producto, hemos establecido un proceso de devolución claro y sencillo.
🕒 Devoluciones sin necesidad de justificación – dentro de los 30 días
Tienes derecho a devolver un producto sin necesidad de justificar el motivo dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto devuelto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original y todos los componentes incluidos.
En este caso, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente (€12).
Para tramitar la devolución, necesitaremos un comprobante de compra (como el número de pedido o ticket).
La dirección para devoluciones es:
BusyKids Europe s.r.o.
Osík 50, 56967 Osík
República Checa
🚚 Producto dañado
Si el producto llega dañado, todos los costes de envío (incluidos los de devolución y reenvío) correrán a cargo del vendedor.
En este caso, ofrecemos las siguientes opciones:
-
Reembolso completo del importe
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Sustitución gratuita del producto
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O una compensación parcial, si el daño es menor y el cliente decide quedarse con el producto (previo acuerdo)
En caso de recibir un artículo dañado, por favor, contáctanos por correo electrónico a info@busy-kids.es y envíanos fotos o vídeos del defecto para que podamos valorar la situación.
Una vez hayamos recibido y verificado el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables después de recibir el paquete.
Si no has recibido el reembolso pasado ese plazo, por favor, escríbenos para que podamos comprobar la transacción.
🎁 Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo no se pueden devolver ni cambiar.
No se pueden canjear por dinero en efectivo, ni total ni parcialmente.